Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών – Πόρτες της Γνώσης
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου portestisgnosis.gr και καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντων.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ακύρωση Παραγγελίας)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς υποχρέωση αναφοράς λόγου.
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας:

• Επικοινωνήστε μαζί μας 

• Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και με την πρωτότυπη συσκευασία και απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφή Προϊόντων
Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Μέσω ACS Courier ή Box Now, εφόσον επιλέξετε να μας στείλετε πίσω το προϊόν.
  Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

• Με παράδοση στο κατάστημα:
  Μπορείτε να φέρετε το προϊόν απευθείας στο κατάστημά μας, χωρίς επιπλέον χρέωση.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής / Αντικατάστασης
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:

• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.

• Πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη, ετικέτες, οδηγίες, δώρα κ.λπ.).

• Η συσκευασία να είναι άθικτη και σε κατάσταση πώλησης.

Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης ή δεν επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση δεν γίνονται δεκτά.
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

• Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

• Αν επιβεβαιωθεί το σφάλμα, η Πόρτες της Γνώσης αναλαμβάνει ολόκληρο το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης.

5. Επιστροφή Χρημάτων (Refund)
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά:

• Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα → επιστροφή στο ίδιο λογαριασμό.

• Κατάθεση / Αντικαταβολή → επιστροφή μέσω τραπεζικής μεταφοράς (IBAN του πελάτη).

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.